Text 1 — Flyer
지문을 읽고 아래 세 문제를 푸세요.
Volunteers wanted - Brantham River Festival, 12 to 14 July
Three days, about 260 volunteers, one very short river path
Shifts are five hours. Volunteer for two shifts and you receive a festival pass for the day you are not working; volunteer for four and the pass covers all three days.
The pass is the only payment. We say this plainly because last year several people arrived expecting travel expenses, which we do not offer and never advertised.
Roles: stewarding the river path, staffing the information tent, litter teams, and setup or takedown. Setup is on the 11th and takedown on the evening of the 14th. Both count as shifts and both are harder to fill, so choosing one of them gets you your preferred role on the other days.
Under 18s may volunteer on litter teams and in the information tent, but not on the river path, where the crowd management training is only certified for adults.
You must attend one briefing. Two are offered, on 2 and 5 July, and they are identical. Volunteers who miss both can still work on litter teams, which need no briefing, but not in any other role.
Bring your own water bottle; there are refill points but no cups on site. Wet weather gear is your own responsibility, as the festival runs in rain and is cancelled only for lightning.
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'분명히 적는다'는 표현 뒤에 이유가 곧바로 붙는다. 오해가 반복되는 지점을 미리 막으려는 문장이다.
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채우기 어렵다는 사실과 우대 조건이 한 문장에 이어져 있다. 두 번으로 쳐준다는 말은 없으며, 근무 시간도 다르지 않다.
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두 제약을 겹쳐야 한다. 나이 제한은 강변길을 막고 설명회 불참은 청소 팀 외 전부를 막는다. 두 조건이 동시에 허용하는 칸은 하나뿐이다.
Text 2 — Workplace Memo
지문을 읽고 아래 세 문제를 푸세요.
Memo: Menu prices from 1 April, and what to say about them
To: All staff, Pennyfield Coffee
From: Owner
Date: 20 March
Most drinks go up by 20 cents on 1 April. Filter coffee stays where it is, and the loyalty card keeps its tenth-drink-free rule unchanged.
Customers will ask you why. The honest answer is short: green coffee cost us 38 percent more this year than last, and we absorbed it until now. You do not need to say more than that, and please do not blame suppliers by name.
Do not apologise repeatedly. Two staff last year fell into long apologies about a price change, which made customers feel the price was unreasonable rather than explained.
Refills of filter coffee remain free for customers drinking in. This is the one thing regulars care about most, and it is worth mentioning unprompted to anyone who looks unhappy at the till.
Printed menus change on the 1st. The boards outside change on the 31st, in the evening, so that nobody sees two different prices at once. If you work the 31st, the board is your closing task and it is on the checklist.
Anyone with a prepaid card bought before April keeps the old prices until the balance runs out. The till does this automatically; you do not need to adjust anything.
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이유가 절 안에 그대로 붙어 있다. 마감 업무라는 점은 그 결과로 생긴 배정이지 목적이 아니다.
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사례가 '거듭 사과하지 말라'는 지시 바로 뒤에 붙어 그 지시의 근거가 된다. 사과가 오히려 가격을 부당해 보이게 했다는 것이 요지다.
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마지막 문단 그대로이며, 포스기가 자동 처리한다는 문장이 재등록이 필요 없다는 근거다. 적립 카드 규칙은 변동 없다고 첫 문단에서 밝혔다.
Text 3 — Notice
지문을 읽고 아래 세 문제를 푸세요.
Notice: Power restored - what to check before switching on
Havershill Energy, posted 06:40
Supply was restored to the Havershill area at 05:52. A small number of streets remain off and are listed on our status page, updated every fifteen minutes.
Before switching appliances back on, turn off anything that was on when the power failed. A whole street reconnecting at once is what trips the substation again, and last night it tripped twice for that reason rather than because of the original fault.
Check freezers rather than opening them. A freezer that stayed shut holds its temperature for about 24 hours, and the outage lasted seven. Opening it now to inspect the contents does more harm than the outage did.
Central heating systems with a digital timer will have lost the time and may show the correct temperature while running on the wrong schedule. Reset the clock before you judge whether the system is working.
If your street is on the list and you rely on medical equipment, call the priority line, not the general number. The priority line is answered first and has access to the engineers' allocation, which the general number does not.
Compensation is handled automatically for outages over twelve hours. Yours was shorter, so no payment is due; you do not need to apply to find that out.
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이유와 함께 어젯밤 두 번의 재차단이 그 탓이었다는 증거까지 붙어 있다. 원래 고장이 아니라는 점을 지문이 직접 구분해 준다.
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24시간 유지와 7시간 정전이라는 두 수치를 비교하면 결론이 나온다. 시계 초기화는 난방 타이머 이야기라 대상이 다르다.
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두 회선의 차이가 한 문장에 명시돼 있다. 먼저 연결된다는 점과 배치 정보 접근이다. 보상은 12시간 초과 건에만 해당하는 별개 항목이다.
Text 4 — Email
지문을 읽고 아래 세 문제를 푸세요.
Subject: Flight KQ418 delay - your options and what we owe you
From: Aviro Airlines, customer care
To: Passenger M. Lindqvist
KQ418 on 4 June departed 4 hours 50 minutes late. We are writing with your entitlements, some of which are ours to decide and some of which are not.
Care during the delay, meals and refreshments, is owed whatever the cause. We provided vouchers at the gate; if you bought food yourself instead, send the receipts and we will reimburse reasonable amounts.
Financial compensation depends on the cause. This delay was caused by a technical fault on the inbound aircraft, which is within our control, so compensation applies. Had the cause been air traffic restrictions or weather, care would still have been owed but compensation would not.
The amount is set by the regulator, not by us, and depends on distance rather than on the ticket price. For this route it is 400 euros per passenger. A cheaper ticket does not reduce it and a premium seat does not raise it.
We may offer a travel voucher instead, usually of higher face value. Accepting a voucher ends the claim. You are not obliged to accept one and refusing does not affect the cash payment.
Claims must reach us within three years. We mention this because a company may contact you offering to claim on your behalf for a percentage, and you are free to use them, but nothing they can do is unavailable to you directly.
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두 항목의 조건이 다르다는 점이 한 문장에 대비돼 있다. 식사는 원인과 무관, 보상은 원인에 따라 갈린다.
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무엇이 기준이고 무엇이 아닌지를 지문이 나란히 적어두었다. 가격과 좌석 등급은 둘 다 명시적으로 배제된다.
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마지막 절이 요지를 직접 말한다. 이용은 자유지만 그들이 하는 일 중 본인이 못 하는 것은 없다는 것이다. 청구가 무효가 된다는 말은 어디에도 없다.
지문 해석
네 지문의 한국어 해석입니다. 스스로 다 풀고 난 뒤 복습용으로 사용하세요.
Text 1 — 자원봉사자 모집 - 브랜섬 리버 페스티벌, 7월 12~14일
사흘, 약 260명, 아주 좁은 강변길 하나
한 번 근무는 5시간입니다. 두 번 하시면 근무하지 않는 날의 입장권을 드리고, 네 번 하시면 사흘 전체 입장권을 드립니다.
입장권이 유일한 보수입니다. 지난해 교통비를 기대하고 오신 분들이 여럿 있어 분명히 적습니다. 저희는 교통비를 지급하지 않고 그렇게 안내한 적도 없습니다.
역할: 강변길 안내, 안내 텐트, 청소 팀, 그리고 설치와 철수입니다. 설치는 11일, 철수는 14일 저녁입니다. 둘 다 근무로 인정되고 둘 다 채우기 어려워서, 그중 하나를 맡으시면 다른 날에는 원하는 역할을 배정해 드립니다.
18세 미만은 청소 팀과 안내 텐트는 가능하지만 강변길은 안 됩니다. 인파 관리 교육 인증이 성인만 가능하기 때문입니다.
설명회에 한 번은 참석하셔야 합니다. 7월 2일과 5일 두 차례 열리며 내용은 같습니다. 둘 다 놓치신 분은 설명회가 필요 없는 청소 팀에서는 일하실 수 있지만 다른 역할은 안 됩니다.
물병은 각자 가져오세요. 급수대는 있지만 컵은 없습니다. 우비도 각자 준비하셔야 합니다. 축제는 비가 와도 진행되며 취소는 낙뢰 때만 합니다.
Text 2 — 사내 메모: 4월 1일 가격 조정과 응대 방법
4월 1일부터 대부분의 음료가 20센트 오릅니다. 필터 커피는 그대로이고, 적립 카드의 '열 잔째 무료'도 변동 없습니다.
손님들이 이유를 물어볼 겁니다. 솔직한 답은 짧습니다. 생두 가격이 작년보다 38퍼센트 올랐고 지금까지는 저희가 흡수해 왔다는 것입니다. 그 이상 말할 필요 없고, 공급처 이름을 들어 탓하지는 말아주세요.
거듭 사과하지 마세요. 작년에 직원 두 명이 가격 변경을 두고 길게 사과하다가, 손님이 그 가격을 '설명된 것'이 아니라 '부당한 것'으로 느끼게 만들었습니다.
매장에서 드시는 분의 필터 커피 리필은 계속 무료입니다. 단골들이 가장 신경 쓰는 부분이니, 계산대에서 표정이 안 좋은 분께는 묻기 전에 먼저 말씀드릴 만합니다.
인쇄 메뉴는 1일에 바뀝니다. 바깥 입간판은 31일 저녁에 바꿉니다. 두 가격이 동시에 보이지 않게 하려는 것입니다. 31일 근무자는 입간판이 마감 업무이고 점검표에 있습니다.
4월 전에 구입한 선불 카드는 잔액이 소진될 때까지 기존 가격이 적용됩니다. 포스기가 자동으로 처리하니 따로 하실 일은 없습니다.
Text 3 — 공지: 전력 복구 - 켜기 전에 확인할 것
해버실 지역 전력이 05시 52분에 복구됐습니다. 일부 도로는 아직 정전 상태이며, 15분마다 갱신되는 상태 페이지에 목록이 있습니다.
가전을 다시 켜기 전에, 정전 당시 켜져 있던 것들을 먼저 끄세요. 한 도로가 한꺼번에 재연결되는 것이 변전소를 다시 떨어뜨리는 원인이고, 어젯밤에도 원래 고장 때문이 아니라 그 이유로 두 번 차단됐습니다.
냉동고는 열어보지 말고 상태만 확인하세요. 문을 닫아둔 냉동고는 약 24시간 온도를 유지하고 이번 정전은 7시간이었습니다. 지금 내용물을 확인하려고 여는 것이 정전보다 해롭습니다.
디지털 타이머가 달린 난방은 시간이 초기화돼, 표시 온도는 맞는데 엉뚱한 일정으로 도는 경우가 있습니다. 고장 여부를 판단하기 전에 시계부터 맞추세요.
목록에 있는 도로에 사시면서 의료 장비에 의존하신다면 일반 번호가 아니라 우선 회선으로 전화하세요. 우선 회선은 먼저 연결되고 기사 배치 정보에 접근할 수 있는데, 일반 번호는 그렇지 않습니다.
12시간을 넘긴 정전은 보상이 자동 처리됩니다. 이번은 그보다 짧아 지급 대상이 아니며, 그것을 확인하려고 신청하실 필요는 없습니다.
Text 4 — 제목: KQ418편 지연 - 선택지와 보상 안내
6월 4일 KQ418편이 4시간 50분 지연 출발했습니다. 권리를 안내드립니다. 일부는 저희가 정하는 것이고 일부는 아닙니다.
지연 중 제공하는 식사와 다과는 원인과 무관하게 제공 의무가 있습니다. 게이트에서 바우처를 드렸고, 직접 사서 드셨다면 영수증을 보내주시면 합리적인 금액을 환급합니다.
금전 보상은 원인에 따라 갈립니다. 이번 지연은 들어오는 항공기의 기술적 결함이 원인이고 이는 저희 통제 범위 안이라 보상 대상입니다. 원인이 항공 교통 통제나 기상이었다면 식사 제공 의무는 그대로지만 보상은 없었을 것입니다.
금액은 저희가 아니라 규제 기관이 정하며 항공권 가격이 아니라 거리에 따릅니다. 이 노선은 승객당 400유로입니다. 싸게 사셨다고 줄지 않고 상위 좌석이라고 늘지 않습니다.
대신 액면가가 더 큰 여행 바우처를 제안드릴 수 있습니다. 바우처를 받으시면 청구는 종결됩니다. 받으실 의무는 없고, 거절해도 현금 지급에는 영향이 없습니다.
청구 기한은 3년입니다. 수수료를 받고 대신 청구해 주겠다는 회사가 연락할 수 있어 함께 적습니다. 이용하셔도 되지만, 그 회사가 할 수 있는 일 중 고객님이 직접 못 하시는 것은 없습니다.