How to practice: This set collects only the Interactive Listening question type from the real DET (Duolingo English Test), covering DET Listening questions. No grading and no timer, so solve it yourself, then tap each question to reveal the answer or model response.
Listen and RespondQuestion 1 of 6
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Ethan
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Read the complete conversation and see why each wrong answer doesn't fit, available in 5 languages.
Turn 1
Ethan: Hey, remember that wireless speaker I ordered online last week? It finally arrived, but the Bluetooth connection keeps dropping constantly.
You: That's frustrating. Have you contacted their support about a replacement or a refund?
Maybe try moving it closer to your phone. Bluetooth range isn't great.This treats a constant dropout on a brand-new speaker as user error rather than the defect Ethan is describing.
Did it get damaged in shipping? The box was probably beat up.Ethan never mentioned any damage to the package, so this builds on something that wasn't said.
You should have read the reviews before ordering it.Blaming Ethan for the purchase doesn't help him deal with a product that's already faulty.
Turn 2
Ethan: I did, but their automated chat system was completely unhelpful and kept directing me to a generic FAQ page.
You: Annoying. Is there a phone number or an email where you can reach an actual person?
Have you tried the chat again? Sometimes you get a real agent the second time.Ethan already tried that channel and it failed, so repeating it isn't a step forward.
Did the FAQ at least say whether the speaker's still under warranty?Ethan just said the FAQ page was useless, so sending him back to it misses his point.
That's why I always buy electronics in a physical store.This turns Ethan's problem into general advice instead of helping him reach the company.
Turn 3
Ethan: I finally found an email address hidden in their return policy, so I sent them a detailed message with my order number.
You: Good move. Did they say how long their support usually takes to reply?
Nice. So they've agreed to send a replacement then?Ethan has only sent the email, nobody has responded to him yet.
Did you attach the receipt? They won't do anything without proof of purchase.Ethan mentioned including his order number, and pressing on paperwork now gets ahead of a reply he hasn't received.
You should post about it on social media. That usually gets a faster response.Escalating publicly before the company has had any chance to reply is a jump rather than a next step.
Turn 4
Ethan: They sent an automated confirmation saying they'd respond within forty-eight hours, but it's already been three days.
You: If they don't reply by tomorrow, it might be worth calling your card company to dispute the charge.
Three days isn't that long, give them until the end of the week.The company promised forty-eight hours and has already missed it, so more patience isn't really warranted.
So they did answer within forty-eight hours after all?What Ethan received was an automated confirmation, not an actual response from a person.
Forward that confirmation back to them and ask why nobody replied.Sending another message down the same silent channel repeats what has already failed.
Turn 5
Ethan: I hadn't thought about initiating a chargeback! Do I need to keep the original packaging and shipping receipt for that?
You: Hang onto everything, the box, the receipt, photos of the defect, and the email thread.
No, the bank only needs your card statement for a chargeback.This sounds authoritative but discourages Ethan from keeping the evidence that actually supports a dispute.
Just send the speaker back first, then file the chargeback.Giving up the item before the dispute is settled leaves Ethan without the product or the proof.
You'll need the packaging for the return, but the receipt's up to you.This answers only half the question and treats the proof of purchase as optional when it's the key document.
Turn 6
Ethan: Good advice. I'll take pictures of the faulty unit and keep all the documentation handy just in case!
You: Sounds like a solid plan. Let me know if they ever get back to you.
Great, go ahead and file the chargeback today so it's done.You both agreed to give the company until tomorrow, so filing today contradicts the plan just made.
Don't bother with the photos, the emails alone should be enough.This walks back the advice about documenting the defect that Ethan just accepted.
You should leave a one-star review while you wait, too.A review doesn't move the refund forward and shifts attention away from the case Ethan is building.
Turn 1
Ethan: 얘, 나 지난주에 인터넷으로 주문했던 무선 스피커 기억나? 드디어 오긴 했는데, 블루투스 연결이 자꾸 끊기네.
You: 속상하겠다. 교환이나 환불 건으로 고객센터에 문의는 해 봤어?
폰이랑 좀 더 가깝게 두어 봐. 원래 블루투스 수신 거리가 그리 길지 않잖아.새 제품이 지속적으로 끊기는 문제를 기기 결함이 아닌 사용자 실수로 치부하는 응답이라 적절하지 않아요.
배송 중에 파손된 거 아냐? 상자가 많이 구겨져서 왔지?상대방이 포장 상태에 대해 전혀 언급하지 않았는데 지레짐작으로 말을 이어가는 답변이에요.
사기 전에 리뷰 좀 자세히 읽어보지 그랬어.이미 불량품을 받아서 난감한 상대방에게 탓을 돌리는 것은 문제 해결에 전혀 도움이 되지 않아요.
Turn 2
Ethan: 해 봤지. 근데 자동 챗봇 상담은 전혀 도움이 안 되고, 자꾸 원론적인 FAQ 페이지로만 연결하더라고.
You: 답답했겠다. 상담원이랑 직접 연락할 수 있는 전화번호나 이메일은 없어?
챗봇 상담 다시 시도해 봤어? 두 번째엔 실제 상담원이 연결되기도 하잖아.이미 실패한 연락 수단을 다시 시도하라고 권하는 것은 해결책이 되지 않아요.
FAQ에 보증 기간이 얼마나 남았는지는 나와 있었어?상대방이 FAQ가 전혀 쓸모없었다고 했는데 다시 FAQ 이야기를 꺼내는 건 맥락에 맞지 않아요.
이래서 내가 전자기기는 무조건 오프라인 매장에서 산다니까.당장 해결책이 필요한 상대방에게 일반적인 훈수를 두는 건 문제 해결에 도움이 되지 않아요.
Turn 3
Ethan: 환불 규정 구석에 숨겨진 이메일 주소를 겨우 찾아서, 주문 번호랑 같이 상세하게 내용을 적어서 보냈어.
You: 잘했네. 보통 답장받는 데 얼마나 걸리는지 안내는 있었어?
잘됐다! 그럼 새 제품으로 바꿔주기로 한 거야?상대방은 방금 메일을 보냈을 뿐인데, 벌써 답변을 받았다고 앞서 나가는 답변이에요.
영수증도 첨부했어? 구매 증빙이 없으면 아무것도 안 해줄 텐데.주문 번호를 포함해 보냈다고 했는데, 오지도 않은 답변을 캐물으며 서류를 지적하는 건 시기상조예요.
소셜 미디어에 글을 올려봐. 보통 그러면 답변이 더 빠르더라고.업체에서 답변할 시간을 주지도 않고 바로 공론화부터 하자는 건 대화의 자연스러운 다음 단계가 아니에요.
Turn 4
Ethan: 48시간 이내에 답변해 주겠다는 자동 확인 메일은 왔는데, 벌써 사흘이나 지났어.
You: 내일까지도 답이 없으면, 카드사에 연락해서 이의 신청(차지백)을 해보는 게 좋겠어.
3일이면 그리 오래 안 기다린 편이야. 이번 주말까지는 기다려봐.업체가 약속한 48시간을 이미 넘긴 상황이므로, 무작정 더 기다리라고 하는 것은 적절하지 않아요.
어쨌든 48시간 이내에 답장이 오긴 온 거네?상대방이 받은 건 단순한 자동 수신 확인 메일이지, 실제 담당자의 답변이 아니에요.
그 확인 메일을 전달하면서 왜 답장이 없는지 다시 물어봐.이미 묵통인 채널로 똑같은 메시지를 다시 보내는 것은 효과적인 대안이 아니에요.
Turn 5
Ethan: 카드사 이의 신청은 생각도 못 했네! 그러려면 원래 상자랑 배송 영수증도 보관해 둬야 해?
You: 모든 걸 다 잘 챙겨 둬. 상자, 영수증, 결함 사진, 그리고 주고받은 이메일 내역까지 전부 다.
아니, 카드사에서는 명세서만 있으면 알아서 처리해 줘.확신에 찬 어조이지만, 실제 이의 신청 시 필요한 증거 자료 수집을 방해할 수 있는 잘못된 조언이에요.
일단 스피커부터 반품 보내고 나서 이의 신청을 진행해.분쟁이 해결되기도 전에 제품을 보내버리면 증거도 없고 제품도 없는 불리한 상태가 돼요.
반품할 때 상자는 필요하겠지만, 영수증은 굳이 없어도 상관없을걸.질문의 절반만 답했을 뿐만 아니라, 핵심 증빙 자료인 영수증을 소홀히 다루는 잘못된 조언이에요.
Turn 6
Ethan: 좋은 조언 고마워. 만약의 사태에 대비해서 고장 난 부분 사진 찍어두고 관련 서류도 다 잘 보관해 둘게!
You: 좋은 생각이야. 나중에 답변 오면 어떻게 됐는지 알려줘.
좋아, 미루지 말고 오늘 바로 카드사에 이의 신청 접수해 버려.내일까지 기다려보고 결정하기로 해놓고 갑자기 오늘 바로 접수하라는 건 방금 한 약속과 모순돼요.
사진까지 찍을 필요는 없어. 이메일 내역만으로도 충분할 거야.상대방이 방금 수용한 '증거 남기기' 조언을 스스로 번복하는 어색한 답변이에요.
기다리는 동안 별점 1점짜리 리뷰도 하나 남겨버려.리뷰 작성은 환불 처리에 직접적인 도움이 되지 않고, 사건 해결이라는 본래 목적에서 벗어나요.
Turn 1
Ethan: Oye, ¿te acuerdas del altavoz inalámbrico que pedí por internet la semana pasada? Por fin llegó, pero la conexión Bluetooth se corta a cada rato.
You: Qué frustrante. ¿Ya te pusiste en contacto con atención al cliente para pedir un cambio o un reembolso?
A lo mejor intenta acercarlo más a tu teléfono; el alcance del Bluetooth no es muy bueno.Trata una desconexión constante en un altavoz nuevo como si fuera un error del usuario y no un defecto de fábrica, como describe Ethan.
¿No se habrá dañado en el envío? La caja seguro venía toda maltratada.Ethan nunca mencionó que el paquete estuviera dañado, así que esta respuesta asume algo que no se ha dicho.
Deberías haber leído las opiniones antes de comprarlo.Culpar a Ethan por la compra no lo ayuda a resolver el problema con un producto que ya viene defectuoso.
Turn 2
Ethan: Sí, pero su chat automático no me sirvió para nada; solo me mandaba a una página genérica de preguntas frecuentes.
You: Qué molestia. ¿No hay un número de teléfono o un correo donde puedas hablar con una persona de verdad?
¿Ya intentaste entrar al chat otra vez? A veces te contesta un agente real al segundo intento.Ethan ya intentó por ese medio y no le funcionó, así que volverlo a intentar no es ningún avance.
¿Al menos las preguntas frecuentes decían si el altavoz todavía tiene garantía?Ethan acaba de decir que la página de preguntas frecuentes fue inútil, por lo que mandarlo de nuevo ahí ignora lo que acaba de explicar.
Por eso yo siempre compro la electrónica en una tienda física.Esto convierte el problema de Ethan en un consejo general en lugar de ayudarlo a comunicarse con la empresa.
Turn 3
Ethan: Al final encontré un correo electrónico escondido en su política de devoluciones, así que les mandé un mensaje superdetallado con mi número de pedido.
You: Buena jugada. ¿Decían cuánto tarda normalmente el equipo de soporte en responder?
Súper. ¿Entonces ya aceptaron mandarte uno de repuesto?Ethan apenas envió el correo; todavía nadie le ha respondido.
¿Adjuntaste el recibo? No van a hacer nada sin un comprobante de compra.Ethan mencionó que incluyó su número de pedido, y presionar ahora con los trámites se adelanta a una respuesta que aún no recibe.
Deberías publicar sobre esto en redes sociales; por ahí suelen responder más rápido.Quejarse públicamente antes de que la empresa tenga la oportunidad de responder es adelantarse demasiado.
Turn 4
Ethan: Me llegaron a mandar una confirmación automática diciendo que me responderían en 48 horas, pero ya pasaron tres días.
You: Si no te responden para mañana, valdría la pena llamar al banco de tu tarjeta para disputar el cargo.
Tres días no es tanto tiempo; dales de plazo hasta el final de la semana.La empresa prometió 48 horas y ya incumplió ese plazo, así que tenerles más paciencia no está justificado.
¿O sea que al final sí te respondieron dentro de las 48 horas?Lo que Ethan recibió fue una confirmación automática, no una respuesta real de una persona.
Reenvíales esa misma confirmación y pregúntales por qué nadie te ha contestado.Mandar otro mensaje por el mismo canal que no ha funcionado es repetir lo que ya falló.
Turn 5
Ethan: ¡No se me había ocurrido solicitar la devolución del cargo! ¿Tengo que guardar el empaque original y el recibo de envío para eso?
You: Guarda todo: la caja, el recibo, fotos del fallo y todo el hilo de correos.
No, el banco solo necesita el estado de cuenta de tu tarjeta para la disputa.Suena muy seguro de sí mismo, pero desaconseja a Ethan guardar las pruebas que realmente respaldan la reclamación.
Primero devuelve el altavoz y luego haz el reclamo con el banco.Deshacerse del producto antes de resolver el reclamo deja a Ethan sin el altavoz y sin pruebas.
Vas a necesitar el empaque para la devolución, pero lo del recibo ya depende de ti.Solo responde a la mitad de la pregunta y trata el comprobante de compra como opcional cuando es el documento clave.
Turn 6
Ethan: Buen consejo. Voy a tomarle fotos al altavoz defectuoso y a tener toda la documentación a la mano por si acaso.
You: Me parece un plan excelente. Avísame si te llegan a responder.
Genial, haz la reclamación hoy mismo en el banco para salir de eso.Ambos acordaron darle de plazo a la empresa hasta mañana, así que hacer el reclamo hoy contradice el plan que acaban de hacer.
Ni te molestes con las fotos, con los correos debería ser suficiente.Esto contradice el consejo de documentar el fallo que Ethan acaba de aceptar.
También deberías dejarles una reseña de una estrella mientras esperas.Una reseña no agiliza el reembolso y distrae de la recolección de pruebas que Ethan está haciendo.
Turn 1
Ethan: ねえ、先週ネットで注文したワイヤレススピーカー覚えてる？やっと届いたんだけど、Bluetoothの接続がブツブツ切れちゃってさ…。
You: それはショックだね。交換か返金についてサポートに連絡してみた？
スマホの近くに置いてみたら？Bluetoothってあんまり遠くまで届かないし。届いたばかりのスピーカーで接続が切れまくるのを、イーサンの使い方のせい（距離の問題）にしてしまっていて、商品の初期不良という前提に寄り添えていません。
配送中に壊れちゃったのかな？箱とかボロボロだったりしなかった？イーサンは箱や梱包のダメージについては何も言っていないため、言われていない情報に基づいた推測になってしまっています。
買う前にちゃんとレビュー読んでおけばよかったのに。買い物の落ち度を責めても、すでに手元にある不良品への解決策にはなりません。
Turn 2
Ethan: 連絡したんだけど、自動チャットが全然使えなくて。一般的なFAQページに誘導されるばっかりなんだよね。
You: それはうっとうしいね。AIじゃなくて人と直接話せる電話番号やメールアドレスはないの？
もう一回チャット試してみた？2回目は担当者につながることもあるよ。イーサンはすでにそのチャットを試して失敗しているので、同じことを繰り返す提案は前進になりません。
せめてFAQにはスピーカーの保証期間内かどうかくらい書いてあった？イーサンが『FAQページは役に立たなかった』と言った直後にFAQの内容を尋ねるのは、会話の流れに噛み合っていません。
だから私は家電はいつも実店舗で買うようにしてるんだよね。イーサンの具体的な問題を助けるのではなく、自分一般論の持論にすり替えてしまっています。
Turn 3
Ethan: 返品ポリシーの奥深くに隠れてたメールアドレスをなんとか見つけてさ、注文番号と詳しい状況を書いて送信しておいたよ。
You: ナイス！サポートから返信が来るまでどれくらいかかるか書いてあった？
よかった！じゃあ交換品を送ってくれることになったの？イーサンはメールを送っただけで、まだ返信は来ていません。話が飛躍しすぎています。
領収書は添付した？購入証明がないと対応してくれないよ。イーサンはすでに注文番号を記載したと話しており、まだ返信も来ていない段階で書類の不備を詰めるのは先走っています。
SNSに投稿したほうがいいよ。そっちのほうが対応早いこと多いし。会社からの返信を待つ前にいきなりSNSで公にするのは、順序として飛びすぎています。
Turn 4
Ethan: 48時間以内に返信しますっていう自動送信メールは来たんだけど、もう3日も経ってるんだよね。
You: 明日までに返答がなかったら、クレジットカード会社に連絡して支払いの異議申し立て（チャージバック）をするのも手かもね。
3日なんて大したことないよ。週末まで待ってみたら？企業側が『48時間以内』と約束した期限をすでに過ぎているため、これ以上ただ待たせるのは適切なアドバイスではありません。
じゃあ結局、48時間以内に返事は来たってこと？イーサンが受け取ったのは受領の自動送信メールであり、担当者からの回答ではないため勘違いです。
その自動返信メールを転送して、『なんで返事がないんだ』って催促してみたら？返信が来ない同じ窓口に再度メールを送っても、同様に無視される可能性が高く、効果的ではありません。
Turn 5
Ethan: チャージバック申請なんて思いつかなかった！それって元の外箱や配送の伝票も残しておいたほうがいいのかな？
You: 全部とっておいて！箱、伝票、不具合の写真、やり取りしたメールの履歴もね。
ううん、銀行に必要なのはカードの利用明細だけだよ。言い切り口調ですが、不備の証拠となる大切な書類を捨てるよう誘導してしまうため誤りです。
とりあえず先にスピーカーを送り返して、それからチャージバックを申請すれば？異議申し立てが解決する前に現品を手放してしまうと、商品も手元に残らず証拠も失うことになります。
返品には箱が必要だけど、伝票はどっちでもいいんじゃない？質問に半分しか答えておらず、購入証明という重要書類を不要扱いしているため不適切です。
Turn 6
Ethan: 良いアドバイスをありがとう！念のため、故障した本体の写真を取って、書類も全部まとめて手元に置いておくよ！
You: バッチリな計画だね。また連絡が来たら教えて！
いいね。じゃあさっそく今日チャージバックの手続きをしちゃいなよ。『明日まで待つ』とさっき合意したばかりなのに、今日申請させるのは前言撤回になってしまいます。
わざわざ写真は撮らなくて大丈夫だよ。メールだけで十分でしょ。イーサンがせっかく納得した『不具合の証拠を写真で残す』という良い対処法を撤回させてしまっています。
待ってる間に、星1つの低評価レビューも書いときなよ。レビューを書いても返金手続きは進みませんし、いま進めている異議申し立ての準備から意識が逸れてしまいます。
Turn 1
Ethan: अरे, याद है मैंने पिछले हफ्ते ऑनलाइन जो वायरलेस स्पीकर मंगाया था? वो आ तो गया, लेकिन उसका ब्लूटूथ कनेक्शन बार-बार कट रहा है।
You: यह तो बड़े परेशान करने वाली बात है। क्या तुमने रिप्लेसमेंट या रिफंड के लिए उनके कस्टमर सपोर्ट से बात की?
शायद इसे अपने फोन के थोड़ा पास रखकर देखो, ब्लूटूथ की रेंज वैसे भी बहुत ज्यादा नहीं होती।यह नए स्पीकर में आ रही खराबी को समझने के बजाय इसे इस्तेमाल करने वाले की गलती मान लेता है।
क्या डिलीवर होते वक्त इसमें कोई खराबी आ गई? डिब्बा शायद टूटा-फूटा रहा होगा।ईथन ने पैकेज के टूटे-फूटे होने की कोई बात नहीं की, इसलिए यह बिन कही बात पर अंदाज़ा लगाता है।
तुम्हें ऑर्डर करने से पहले इसके रिव्यू पढ़ लेने चाहिए थे।ईथन पर खरीदारी का दोष मढ़ने से उसे पहले से खराब मिले प्रोडक्ट की समस्या सुलझाने में कोई मदद नहीं मिलेगी।
Turn 2
Ethan: की तो थी, लेकिन उनका ऑटोमेटेड चैट सिस्टम एकदम बेकार निकला और बार-बार मुझे वही आम FAQ वाले पेज पर भेजता रहा।
You: अरे यार, यह तो इरिटेटिंग है। क्या कोई फोन नंबर या ईमेल है जिससे तुम किसी असली बंदे से बात कर सको?
क्या तुमने दोबारा चैट करने की कोशिश की? कभी-कभी दूसरी बार में कोई असली एजेंट मिल जाता है।ईथन पहले ही उस रास्ते को आज़मा चुका है और वो काम नहीं आया, इसलिए वही चीज़ दोहराना सही कदम नहीं है।
क्या FAQ में कम से कम यह लिखा था कि स्पीकर अभी वारंटी में है या नहीं?ईथन ने अभी-अभी कहा कि FAQ पेज बेकार था, इसलिए उसे फिर से वहीं भेजने का कोई मतलब नहीं बनता।
इसीलिए मैं हमेशा इलेक्ट्रॉनिक्स का सामान दुकान पर जाकर ही खरीदता हूँ।यह ईथन की समस्या को सुलझाने में मदद करने के बजाय उसे आम सलाह देने लगता है।
Turn 3
Ethan: आखिरकार मुझे उनकी रिटर्न पॉलिसी में छिपा हुआ एक ईमेल एड्रेस मिल ही गया, तो मैंने अपना ऑर्डर नंबर डालकर उन्हें पूरी बात लिखकर एक मैसेज भेज दिया है।
You: सही किया। क्या उन्होंने बताया कि उनकी सपोर्ट टीम आमतौर पर जवाब देने में कितना समय लेती है?
बढ़िया! तो क्या वे नया स्पीकर भेजने के लिए मान गए?ईथन ने अभी सिर्फ ईमेल भेजा है, अभी तक उसे कोई जवाब नहीं मिला है।
क्या तुमने रसीद साथ में अटैच की? खरीदारी के सबूत के बिना वे कुछ नहीं करेंगे।ईथन ने बताया कि उसने ऑर्डर नंबर लिख दिया है, और जवाब आने से पहले ही कागज़ात की जल्दबाज़ी करना सही नहीं है।
तुम्हें इसके बारे में सोशल मीडिया पर पोस्ट करना चाहिए, उससे आमतौर पर जल्दी जवाब मिलता है।कंपनी को जवाब देने का मौका दिए बिना सीधे सोशल मीडिया पर मामला उठाना जल्दबाज़ी होगी।
Turn 4
Ethan: उन्होंने एक ऑटोमेटेड कन्फर्मेशन भेजा था कि वे 48 घंटे में जवाब देंगे, लेकिन अब तो तीन दिन हो चुके हैं।
You: अगर वे कल तक जवाब नहीं देते हैं, तो अपनी कार्ड कंपनी को फोन करके पेमेंट रोकने (चार्जबैक कराने) की बात करना सही रहेगा।
तीन दिन कोई बहुत ज़्यादा समय नहीं है, उन्हें हफ्ते के आखिर तक का टाइम दो।कंपनी ने 48 घंटे का वादा किया था और वे समय सीमा पार कर चुके हैं, इसलिए अब और सब्र रखने की ज़रूरत नहीं है।
तो उन्होंने आखिरकार 48 घंटे के अंदर जवाब दे ही दिया?ईथन को जो मिला था वह एक ऑटोमेटेड मैसेज था, किसी इंसान का असल जवाब नहीं।
उसी कन्फर्मेशन मैसेज को दोबारा उन्हें फॉरवर्ड करो और पूछो कि किसी ने जवाब क्यों नहीं दिया।उसी बेअसर ज़रिए से दोबारा मैसेज भेजना पुरानी नाकाम कोशिश को दोहराने जैसा है।
Turn 5
Ethan: मैंने चार्जबैक शुरू करने के बारे में तो सोचा ही नहीं था! क्या इसके लिए मुझे ओरिजिनल पैकेजिंग और शिपिंग रसीद संभाल कर रखनी होगी?
You: सब कुछ संभाल कर रखो, डिब्बा, रसीद, खराबी की तस्वीरें और ईमेल की पूरी बातचीत।
नहीं, चार्जबैक के लिए बैंक को सिर्फ तुम्हारा कार्ड स्टेटमेंट चाहिए होता है।यह बात सुनने में तो पक्की लगती है, लेकिन यह ईथन को वे सबूत रखने से रोकती है जो उसकी बात को सही साबित कर सकते हैं।
पहले स्पीकर वापस भेज दो, फिर चार्जबैक के लिए अप्लाई करना।मामला सुलझने से पहले ही सामान वापस भेजने से ईथन के पास न तो प्रोडक्ट रहेगा और न ही कोई सबूत।
वापसी के लिए तुम्हें पैकेजिंग की ज़रूरत होगी, पर रसीद रखना या न रखना तुम्हारी मर्ज़ी है।यह सवाल का आधा ही जवाब देता है और खरीदारी के सबसे मुख्य सबूत (रसीद) को ऑप्शनल मान लेता है।
Turn 6
Ethan: अच्छी सलाह है। मैं खराब स्पीकर की तस्वीरें ले लेता हूँ और सारे कागज़ात तैयार रखता हूँ, ताकि ज़रूरत पड़ने पर काम आएँ!
You: बिल्कुल सही प्लान है। अगर उनका कोई जवाब आए तो मुझे ज़रूर बताना।
बहुत बढ़िया, आज ही चार्जबैक के लिए अप्लाई कर दो ताकि काम खत्म हो।आप दोनों कल तक इंतज़ार करने पर सहमत हुए थे, इसलिए आज ही अप्लाई करना अभी-अभी बनाए गए प्लान के खिलाफ है।
तस्वीरों के चक्कर में मत पड़ो, सिर्फ ईमेल ही काफी होने चाहिए।यह खराबी के सबूत रखने की उसी सलाह से मुकर जाता है जिसे ईथन ने अभी-अभी माना है।
इंतज़ार करते-करते तुम्हें एक 1-स्टार रिव्यू भी दे देना चाहिए।रिव्यू देने से रिफंड का काम आगे नहीं बढ़ता और ईथन जो सबूत जुटा रहा है उससे ध्यान भटकता है।
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